Jesteśmy przekonane, że nasze produkty spełnią Wasze oczekiwania. Jeśli jednak zamówicie niewłaściwy rozmiar, model lub kolor, to w ciągu 14 dni możecie dokonać zwrotu w 3 prostych krokach.
3 PROSTE KROKI
- Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.
- Zapakuj paczkę i dołącz wypełniony formularz zwrotu.
- Paczkę wyślij korzystając z serwisu naszego partnera jakim jest furgonetka.pl – wystarczy, że klikniesz tutaj, i dzięki temu, szybko zwrócisz zamówiony produkt. Postępuj wg wskazówek. Wysyłka jest na Twój koszt (nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem).
FAQ
- Czy musze zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu?
Nie jest to wymagane, ale wygodne. Pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu przesyłki, aby produkty nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.
- Ile czasu będę czekać na rozpatrzenie mojego zwrotu i zwrot pieniędzy?
Zwroty rozpatrujemy na bieżąco, ale potrzebujemy czasu na zweryfikowanie zawartości przesyłki. O fakcie zweryfikowania przesyłki zostaniesz poinformowany i w ciągu 14 dni od tego momentu dokonamy zwrotu środków za Twoje zamówienie.
- Czy musze podawać przyczynę zwrotu?
Masz prawo zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Pamiętaj jednak, aby zwracany produkt był czysty, nieużywany, bez widocznych śladów (fluid, kosmetyki itp.).
- Czy mogę wymienić towar?
Wymiana towaru w naszym sklepie nie jest możliwa. Prosimy o dokonanie zwrotu produktu i złożenie oraz opłacenie nowego zamówienia.
- Na jakie konto zwrócone zostaną środki?
Środki zwracamy tą sama forma płatności, jak przy zamówieniu.
- Czy muszę drukować formularz zwrotu?
Zachęcamy do wydrukowania formularz zwrotu. Jeśli nie masz, jak wydrukować formularza – napisz odręcznie na kartce informację, że odstępujesz od umowy kupna – sprzedaży. Koniecznie podaj numer zamówienia oraz adres e-mail, który został podany w czasie składania zamówienia. Napisz również, który artykuł zwracasz (jeśli w zamówieniu był więcej niż jeden artykuł).
Informacja o odstąpieniu od umowy jest nam potrzebna, abyśmy wiedzieli w jakim celu otrzymaliśmy od Ciebie przesyłkę.